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ERP服務(wù)體系

文章來(lái)源:服務(wù)體系
2016-02-13



上門服務(wù)

上門服務(wù)包括免費(fèi)上門演示交流,需求調(diào)研確認(rèn),軟件安裝和培訓(xùn),答疑等。

        運(yùn)營(yíng)維護(hù)

對(duì)已經(jīng)實(shí)施完成的項(xiàng)目,交給維護(hù)服務(wù)部門進(jìn)行維護(hù),保障客戶日常應(yīng)用中遇到的疑問(wèn)能及時(shí)解答。

遠(yuǎn)程服務(wù)

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話、QQ等遠(yuǎn)程工具,及時(shí)對(duì)客戶遇到的問(wèn)題進(jìn)行解決或者遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

培訓(xùn)服務(wù)

包含上門培訓(xùn)服務(wù)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)和定期的公開(kāi)課服務(wù)。讓客戶能盡快掌握軟件并能溫故而知新。

另外公司制作了大量的視頻教程和操作手冊(cè),方便操作人員掌握系統(tǒng)。

咨詢服務(wù)

我們提供了知識(shí)設(shè)區(qū)、QQ咨詢服務(wù)群等,讓大家能及時(shí)溝通和學(xué)習(xí)。

        客戶回訪

對(duì)每一個(gè)實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目定期回訪,了解項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度以及雙方的配合溝通情況及對(duì)工程師的評(píng)價(jià)。保障項(xiàng)目能正常順利實(shí)施完成。







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